Portuguese English Spanish

IBRAPP debate gestão e processos em uma semana de palestras

Publicado em Aconteceu no IBRAPP Quarta, 18 Outubro 2017 10:54

Um momento para falar sobre gestão, qualidade de serviços, normas e consumo consciente. Estes serão os principais temas abordados na “Semana da Controladoria e qualidade”, realizada em todos os escritórios do Instituto Brasileiro de Políticas Públicas – IBRAPP, e no Hospital Frei (HFG), entidade gerida pelo Instituto. O evento teve início nesta segunda-feira (16) e vai até sexta-feira (20).

A abertura do evento na sede, em São luís – MA, foi transmitida para todos os escritórios onde o IBRAPP possui representatividade e se deu no formato de um talk show chamado: Café com Qualidade. Com um formato de entrevistas mais descontraídas e um café da amanhã para recepcionar os colaboradores, o analista de qualidade, Thiago Ribeiro, e a controller, Lívia Pires, deram início as atividades. Em sua fala inicial o analista versou sobre como a qualidade está ligada ao desempenho das tarefas no ambiente corporativo. “Trabalhar com qualidade é cumprir e desenvolver as atividades no seu setor conforme elas são designadas e observar melhorias a serem realizadas”, enfatiza Thiago.

 

Já para controller é fundamental se colocar no lugar de quem consome o serviço prestado para saber se as atividades desempenhadas estão satisfatórias. “Qualidade é fazer aquilo da maneira que você gostaria que fosse feito para você”, explica Lívia, ao exemplificar gestão e qualidade de serviço.


Além das questões relativas aos manuais de processos e o job rotation adotado no IBRAPP, a Semana da Controladoria e Qualidade abordou o consumo consciente dos recursos disponibilizados no ambiente de trabalho. Evitar o desperdício, utilizar somente o necessário para determinada atividade e desligar o ar condicionado meia hora antes da saída do escritório foram alguns dos exemplos fornecidos durante o “Café com Qualidade”.


Para o analista administrativo, Jardel Coutinho, que atua no escritório de Belo Horizonte, a palestra foi esclarecedora agregadora. “Os assuntos de Job rotation e outros planos de ação, nos trazem boas expectativas de mudanças, interação mais profunda com os projetos e tendo visões de outros ângulos (Diferentes setores) é algo que vem acrescentar no dia-a-dia do escritório de BH”, pontuou Jardel.

 

 

Já em Frutal, no HFG, a palestra teve como convidada a médica Drª Cristina Barata, que abordou o tema: Núcleo de Segurança do Paciente (NSP) X Qualidade. A médica esclareceu sobre a criação do NSP que vai ajudar a gerenciar as seis metas propostas desde 2013 pelo Ministério da Saúde que são: identificação do paciente, comunicação, cirurgia segura, índices de higienização da mão com repercussão com infecção, o uso e administração corretos de medicamentos e os índices de queda e úlceras de pressão.

 


Confira toda a programação do evento:

 

Download Free Premium Joomla Templates • FREE High-quality Joomla! Designs BIGtheme.net