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Para minimizar a distância entre colaborador e uma empresa existe a Ouvidoria, que funciona como um canal de participação ativa do cidadão dentro das organizações. O Instituto Brasileiro de Políticas Públicas – IBRAPP investe nesse recurso para uma melhor comunicação interna, sendo certificado pela Associação Brasileira de Ouvidores – ABO. O Instituto também opera como desenvolvedor e consultor na área para órgãos públicos e parceiros. O Ouvibrapp pode ser acessado facilmente através do site do Instituto.


O foco de um sistema de ouvidoria é a resolução de conflitos ou situações pontuais que envolvam os trabalhadores e a empresa em questão. O Instituto realiza esse serviço internamente através do Ouvibrapp, que tem a função de receber críticas, sugestões, elogios, denúncias ou reclamações. A ouvidoria do IBRAPP funciona como um canal eficiente seja para clientes, colaboradores ou público externo. “Através do acesso ao nosso site é possível fazer uma sugestão, ou queixa, de forma sigilosa caso a pessoa em questão não queira se identificar”, explica o coordenador administrativo, Henrique Torricelli, ouvidor do IBRAPP.


As informações recebidas pelo Ouvibrapp são tratadas com rigor, imparcialidade e total atenção. O foco do Instituto está em resolver os conflitos entre os colaboradores e a empresa da melhor forma possível. Para acessar basta utilizar o link http://ibrapp.com.br/ouvidoria. As interações podem ser feitas de forma anônima, ou aberta, com a identificação manifestante. O IBRAPP acredita em manter um diálogo com seus colaboradores, onde seus desejos e opiniões sejam levados em consideração para a melhoria contínua das atividades que desempenham. É fundamental manter este elo para um maior comprometimento e satisfação dos Ibrappianos.

Publicado em Aconteceu no IBRAPP
Segunda, 19 Fevereiro 2018 09:33

Manhã de treinamentos no IBRAPP

A manhã do sábado (17) trouxe novos conhecimentos para os colaboradores do IBRAPP. Através do Diálogo Semanal de Segurança (DSS) e da palestra sobre gerenciamento do tempo, os Ibrappianos da sede e escritórios tiveram a oportunidade de aprender sobre prevenção de acidentes e de como otimizar as atividades laborais diárias. O Instituto realiza treinamentos contínuos, a fim de aprimorar e desenvolver as potencialidades de seus colaboradores.

As atividades tiveram início com a palestra “Acidentes acontecem em qualquer lugar”, a qual estabeleceu exemplos de maus hábitos corriqueiros que podem gerar acidentes graves, tais como: deixar uma gaveta aberta em meio a passagem dos colaboradores, derramar líquidos no chão e não limpar de imediato, ou mesmo não verificar a manutenção de tomadas e móveis do escritório.A atividade faz parte do DSS, iniciativa promovida pelo setor de Segurança do Trabalho no IBRAPP, em parceria com diversos setores. De acordo com o conteúdo da palestra, quedas, cortes, tropeços e queimaduras são acidentes que podem ser evitados ao cultivar uma conduta preventiva e de segurança em uma empresa.

Em seguida teve início a palestra “Gestão do tempo”, que faz parte do projeto Capacita RH, organizado pelo setor de Recursos Humanos do IBRAPP, dividido entre a Sede, em São Luís, e o escritório de Brasília. Dentre os tópicos abordados estiveram questões sobre prazos e classificação das demandas. O ponto central da apresentação girou em torno da atenção para às atividades, planejamento, execução e prazos. A divisão de tarefas entre a equipe e o acúmulo de demandas também foram abordados.


A apresentação foi repleta de interações e dinâmicas de grupo, para fortalecer a parte teórica abordada na palestra. Para o analista de RH, Luís Felipe Genofre, é primordial classificar as tarefas de acordo com a ordem de prioridade. Enumerar uma demanda como importante é sinalizar que ela exige planejamento e mais tempo para execução. “As atividades importantes tem um tempo de produção maior, devem ser pensada com antecedência”, explica o analista. As palestras de capacitação do IBRAPP são realizadas periodicamente para todos os escritórios onde o Instituto possui representação.

Publicado em Aconteceu no IBRAPP

Uma palestra sobre segurança e sigilo das informações no ambiente organizacional deu início às capacitações contínuas do Instituto Brasileiro de Políticas Públicas - IBRAPP. Neste sábado (27), os colaboradores da sede e escritórios assistiram a apresentação do gestor de projetos e especialista em TI, Arlley Carlos.  A capacitação é fruto da parceria entre o Instituto e empresa de tecnologia Documentall.


Durante a palestra o especialista abordou a vulnerabilidade em relação ao risco de vazamento de informações pessoais e corporativas através do acesso à internet, sobretudo por meio de rede sem fio. Através de diversos exemplos mostrou aos Ibrappianos como ações cotidianas colocam em risco a segurança de dados do usuário, entre elas está o acesso a redes compartilhadas e Wi-Fi públicas.

No âmbito corporativo o foco se deu no desenvolvimento do senso de risco sobre falhas de segurança digital. Abrir e-mails com origem duvidosa, o uso de pen-drives e a divulgação de senhas pessoais estão entre os hábitos que podem comprometer todo o banco de dados de uma empresa. “Cada um é um guardião da segurança patrimonial”, enfatiza Carlos.

Também foram abordados os pilares da Segurança da Informação que compreendem, entre outros, a integridade e a confidencialidade das informações. Com escritórios descentralizados e uma gestão arrojada, o IBRAPP investe na segurança da informação e na capacitação de seus colaboradores. As medidas, realizadas em parceria com a Documentall, tendem a minimizar possíveis riscos em relação a vazamento de dados, invasões por vírus ou mesmo cyber ataques.

Publicado em Aconteceu no IBRAPP
Sexta, 26 Janeiro 2018 17:52

Volume XII, Nº. 01/2018

Publicado em Nossos Informativos

Desde que assumiu, em maio deste ano, a gestão do Hospital Frei Gabriel, o Instituto Brasileiro de Políticas Públicas – IBRAPP vem implantando melhorias e desenvolvendo ações para oferecer à população de Frutal-MG e região um atendimento humanizado e de qualidade. Tais mudanças fazem parte de uma gestão da saúde de forma moderna e humanizada.

Os efeitos destas melhorias já podem ser sentidos na vida das pessoas que procuram diariamente o HFG, como revela os depoimentos de pacientes atendidos no Pronto Socorro, Ambulatório e nos serviços oferecidos pela instituição. Para o IBRAPP o resultado destes elogios é a qualidade dos serviços hospitalares que resulta na prestação da assistência à saúde.

O mototaxista Rodrigues da Silva, 33 anos, diz que ficou muito satisfeito com o novo atendimento após uma cirurgia a que foi submetido em agosto deste ano. “Percebi que houve mudança desde que o IBRAPP passou a gerenciar o hospital. Se melhorar ainda mais, vai ficar excelente”.

Para a horticultora Márcia da Silva, 37 anos, melhorou bastante com a nova gestão. Segundo ela, hoje a equipe atende muito bem, é atenciosa, educada. “Para mim não tem que melhorar nada mais, está maravilhoso”. O lavrador Laudeir Alves, conta que todas as vezes que precisou do hospital sempre foi bem atendido. Atualmente, ele faz sessões de fisioterapia e que após o tratamento está bem melhor. “Aqui sou bem tratado, está de parabéns do jeito que está indo o hospital”.   

Na opinião da diarista Maria de Farias, 52 anos, o atendimento do HFG está melhorando a cada dia. “As pessoas reclamam de demora, mas até no particular é assim, elas têm que ter mais paciência”. A dona-de-casa Rosângela de Castro afirma que sempre precisa do hospital porque sofre da coluna. Segundo ela, os profissionais são bons no atendimento. “É muito boa a ideia do IBRAPP melhorar cada vez mais o atendimento porque mais pessoas serão beneficiadas”.


Desde que assumiu a gestão do Hospital Frei Gabriel, o Instituto Brasileiro de Políticas Públicas – IBRAPP realiza treinamentos contínuos, para manter os profissionais atualizados. Sempre com foco na humanização, o Instituto também realiza ações sociais para aproximar a comunidade de campanhas de prevenção de doenças e cuidados com a saúde.

Publicado em Notícias

Um momento de descontração e exercício de fixação de conhecimentos marcou o encerramento da Semana da Controladoria e Qualidade realizada na última sexta-feira (20). Ao longo de cinco dias uma programação rica entre palestras, entrevistas, dinâmicas (quiz) e Talk Shows trouxe temas relacionados à produtividade, padronização e consumo consciente de recursos.


Durante o último dia de evento os Ibrappianos conheceram o mascote da Qualidade, inspirado em um cachorro da raça japonesa Akita. Na ocasião o setor de comunicação explicou a inspiração para a escolha do símbolo dos 8s, práticas organizacionais adaptada dos 5s. “A gente escolheu esta raça justamente por que o 5s vem de origem japonesa, além de ser uma as raças mais féis entre a espécie”, esclareceu o assistente de criação, Heide Braz. “A ideia de fidelidade descrita cabe na questão do comprometimento de cada profissional com a sua profissão e para com o IBRAPP”, ressalta a controller do Instituto, Lívia Pires.

 

Após a apresentação, um jogo de perguntas e respostas, no formato de quiz deu o tom da fixação sobre os conhecimentos abordados ao longo da semana em que os escritórios ficaram empolgados em participar pergunta a pergunta. A ação contou com a interação de todos os colaboradores presentes na sede e nos escritórios e foi gratificante para o Instituto, pois houve a percepção da motivação e do desejo de todos participarem da semana de forma integral. Para os idealizadores da ação a Controller, Lívia Pires, o Analista de qualidade, Thiago Ribeiro, e o assistente de Controladoria, Guilherme Walter, a ação foi um sucesso e vai contribuir para as atividades diárias dos colaboradores do IBRAPP.  De acordo com os organizadores a semana foi bastante produtiva, visto que todos os dias durante a semana, os funcionários estavam presentes e participaram ativamente.

 

Lívia ressalta que foram trazidos temas de interesse de todos e de vivência do IBRAPP. Ela destaca um dos momentos mais proveitosos da ação “Acredito que um dos pontos positivos foi a apresentação da Controladoria, suas funções e esclarecer que esta não tem caráter punitivo, porém relata que o acompanhamento, o controle e a cobrança tem que ser feita pois é imprescindível para que os processos sejam cumpridos rigorosamente, a fim de que o IBRAPP alcance a Excelência e seja um diferencial no mercado”, pontua a Controller.


Já Thiago destaca a importância do setor em que atua para a modernização das práticas do Instituto. “A alta direção do IBRAPP percebeu que, quando implantado com seriedade e eficácia, os programas de gestão trazem ótimos resultados para o negócio. Por isso a necessidade de criar o Setor de Qualidade no IBRAPP”, destaca o analista. Ele ressalta ainda que o IBRAPP é uma organização de processos, que devem ser monitorados de perto pelo Setor de Controladoria e Qualidade e fala sobre os benefícios deste modelo de gestão. “O resultado esperado para o setor, em curto prazo é a adequação mercadológica, o IBRAPP mais competitivo e produtivo, redução de custos e desperdícios”, finaliza Ribeiro.

 

Ao final da Semana da Controladoria e Qualidade foram demonstrados que à medida que as necessidades de processos e de serviços surgem, o Instituto poderá produzir mais e melhor utilizando os indicadores da Qualidade. E que, a Controladoria está sempre de portas abertas para quaisquer situações, a fim de auxiliar no que for preciso para que não incorram falhas.

 

 

 

Publicado em Aconteceu no IBRAPP

Na manhã deste sábado (21) o Instituto Brasileiro de Políticas Públicas – IBRAPP realizou uma capacitação diferente para abordar produtividade, trabalho em equipe e metas de vida. A coach Venísia Ferreira ministrou a palestra “Você é produtivo ou ocupado?”, com uma série de dinâmicas e reflexões motivacionais. A iniciativa faz parte da Semana dos Escritórios, gerenciada pelo setor de comunicação do Instituto como forma de motivar e escutar de forma mais próxima os colaboradores que representam o IBRAPP fora de sua sede.


O início da palestra começou com uma dinâmica de Grupo para despertar a motivação de engajamento na atividade, onde os colaboradores foram incentivados a se alongar e apoiar nos colegas, para enfatizar o trabalho em grupo. Em seguida a Coach Venísia Ferreira abordou a ressignificação das tarefas, que consiste em transformar situações monótonas em momentos mais agradáveis e produtivos. “Ressignificar as tarefas é dar um novo conceito para tornar determinada tarefa importante novamente, ajuda o seu cérebro a ser mais criativo e te ajuda a ter mais opções”, esclarece a Coach.

A semana dos Escritórios seguirá até a sexta-feira (27), com uma ouvidoria aberta, uma linha direta entre os Ibrappianos e a presidência do Instituto. A intenção é compartilhar as dificuldades enfrentadas pelos escritórios e agregar soluções para melhorias da rotina laboral. Para o gerente e gestor da ação, Paulo Roberto, a iniciativa reflete a preocupação constante da administração do IBRAPP para o bem estar dos colaboradores. “A nossa busca é para que todos os escritórios fiquem com o mesmo padrão que temos na nossa sede”, enfatiza Paulo. Ele acrescenta ainda que os escritórios sempre precisam de apoio e melhorias, para a qualidade de vida de todos.


Para o advogado, Paulo Gaspar, que atua no setor jurídico do Instituto, a palestra da coach trouxe reflexões que vão além do âmbito profissional e levam o colaborador a repensar as atitudes também no lado pessoal. “O momento foi muito proveitoso com as dicas, não só para o colaborador ser mais produtivo, quanto para que possamos ser pessoas melhores na nossa família e em nosso dia a dia”, justifica Gaspar. Ao final da palestra a Coach Venísia Ferreira, que é criadora e facilitadora do Programa Morfossíntese (desenvolvimento pessoal e profissional), que visa proporcionar mudanças conscientes para uma vida melhor, deixou dicas valiosas para serem aplicadas no dia a dia. 

São sete hábitos para serem repetidos diariamente para manter o bem estar e o foco nos objetivos:

1) Pratique atividade física;
2) Alimente-se de forma saudáveis;
3) Seja grato;
4) Mantenha o equilíbrio;
5) Tenha um diário de bordo (avalie o que ocorreu no seu dia);
6) Medite e reflita;
7) Faça doações sempre que possível.

 

Publicado em Aconteceu no IBRAPP
Sexta, 25 Agosto 2017 11:43

Volume XI, Nº. 02/2017

Publicado em Nossos Informativos

Com a finalidade de manter o aperfeiçoamento constante de seus colaboradores o Instituto Brasileiro de Políticas Públicas – IBRAPP realizou, na última terça-feira (15), através de seu setor de comunicação, um Media training com os gestores da instituição. Em um momento de aprendizado e descontração, os porta-vozes do Instituto tiveram a oportunidade de absorver o conhecimento passado pela chefe de redação e de Núcleo da TV Mirante, afiliada a Rede Globo, Eveline Cunha, e pela editora de Núcleo, Simone Gratz, que ministram o treinamento.


Este tipo de treinamento tem como objetivo de melhorar o relacionamento com jornalistas em entrevista e eventos, onde a mídia se faz presente. Além aprimorar a postura e relacionamento com veículos de comunicação, a ocasião também abordou a questão das técnicas vocais em uma palestra ministrada pela fonoaudióloga, Glenda Santiago Brito.

 


Entre os participantes da iniciativa promovida pelo IBRAPP esteve a Controller da instituição, Lívia Pires, que considerou a oportunidade uma grande preparação para falar em público em nome do Instituto. “É algo que contribuiu para o aperfeiçoamento da nossa forma de apresentação e comportamento frente à imprensa, ajudando a evitar enganos, aumentando a capacidade de relacionamento com a mídia na qual devemos preservar a credibilidade do instituto através de seus porta-vozes”. Enfatiza Lívia. Outro fator importante, segundo ela, é que momentos como esse incentivam os colaboradores para o fortalecimento da boa imagem e da reputação necessária do IBRAPP. “Sem dúvida uma experiência única que impulsionará meu desenvolvimento e crescimento dentro da nossa instituição”, finaliza a gestora.

Publicado em Notícias

Para atender as demandas de modernização e humanização do atendimento no Hospital Frei Gabriel (HFG), no município de Frutal (MG), o Instituto Brasileiro de Políticas Públicas - IBRAPP inicia um processo seletivo para a contratação de profissionais com ensino fundamental, médio ou superior completo. A seleção para a unidade de saúde, co-gerida pelo Instituto desde o início de maio deste ano, terá início na segunda-feira (24).

O processo será dividido em duas etapas: a primeira compreende a análise de currículos e a segunda, uma prova objetiva com assuntos do conteúdo programático disponibilizado no site do IBRAPP. O recebimento dos currículos vai até o dia 04 de agosto através do e-mail O endereço de e-mail address está sendo protegido de spambots. Você precisa ativar o JavaScript enabled para vê-lo.. A seleção visa garantir maior transparência aos processos de contratação de pessoal do Hospital Frei Gabriel, bem como, valorizar os profissionais que já atuam no hospital em Frutal e em regiões vizinhas. 

De acordo com a Gestora hospitalar, Silvana Alves, o objetivo da seleção é captar profissionais que tenham interesse em fazer parte dos processos de melhorias e políticas de humanização do hospital. “Esta é uma demanda do hospital e principalmente da população. Queremos profissionais de saúde preparados tecnicamente e que tenham consigo, a disposição para aprender e ser cada dia melhor”, ressalta a Gestora.

Questionada sobre outras áreas do HFG, Silvana não descarta a possibilidade de haver seleção para outras áreas da unidade de saúde. “tudo dependerá dos resultados que alcançarmos”, e acrescenta ainda que: “As melhorias não são do dia para a noite, é um trabalho sério e contínuo, mas estamos empenhados em fazer o melhor e já conseguimos intervir em vários processos dentro do hospital, os quais já tivemos retorno positivo, porém, há muito que realizar e um longo caminho a percorrer”, finaliza a gestora.

 

Publicado em Notícias
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